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    用實力說話,格力空調(diào)顧客滿意度再摘桂冠!!

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    近日,中國北京–品牌評級權(quán)威機構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2020年中國顧客滿意度指數(shù)(簡稱C-CSI)研究成果及排行榜,格力位居空調(diào)品類顧客滿意度第一。


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    格力空調(diào)在中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的顧客滿意度調(diào)查中已連續(xù)八年排名第一。


    匠心品質(zhì)贏得顧客認可


    科技進步加速了產(chǎn)品升級換代,消費者對產(chǎn)品個性化功能點的關(guān)注有所提升,對于產(chǎn)品滿意度的評價仍會回歸于產(chǎn)品本身,尤其更關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。


    格力空調(diào)能夠如此“圈粉”,離不開嚴格的質(zhì)量管理與專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)。格力電器董事長兼總裁董明珠曾提出“質(zhì)量關(guān)乎兩個生命,一個是消費者的生命,一個是企業(yè)的生命”。


    基于對產(chǎn)品質(zhì)量的重視:

    2012



    格力建立和推行T9質(zhì)量管理體系

    2016



    格力獨創(chuàng)了“D-CTFP質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)”和“質(zhì)量預(yù)防五步法”,構(gòu)建和完善了PQMA完美質(zhì)量保證模式。

    2018



    格力“讓世界愛上中國造完美質(zhì)量管理模式”榮獲“中國質(zhì)量獎”

    2019



    格力D-CTFP質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)成為國家標(biāo)準(zhǔn)



    技術(shù)升級滿足需求升級


    隨著不斷發(fā)展的科技和不斷提升的生活水平,顧客的消費需求不再是簡單的功能需求,而是有更多的品質(zhì)、外觀、和健康等需求。


    用戶需求是行業(yè)技術(shù)升級創(chuàng)新的強大驅(qū)動力。為滿足更高層次的用戶需求,堅持“掌握核心科技”的格力不斷創(chuàng)新新技術(shù)、新產(chǎn)品,服務(wù)市場。


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    在空調(diào)品類中,格力針對傳統(tǒng)空調(diào)送風(fēng)時冷風(fēng)吹人、熱風(fēng)不暖的問題,自主研發(fā)了分布式送風(fēng)技術(shù)和運動大導(dǎo)風(fēng)板技術(shù),提升了用戶的舒適感。


    格力·臻新風(fēng)空調(diào)搭載了格力G-Air鮮凈新風(fēng)科技,能夠雙向換氣、排濁引新,并通過UVC安全除菌、56℃凈菌自潔等技術(shù)殺滅空氣中的病毒,保證室內(nèi)空氣健康清新。


    隨著格力全國巡回直播的推進,格力創(chuàng)新空調(diào)正在走進千家萬戶,以智能、節(jié)能、舒適、新鮮、健康為核心格力空調(diào)創(chuàng)造的“中國風(fēng)”正引領(lǐng)行業(yè)品質(zhì)升級。


    “我們要把國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)作為門檻,以消費者的需求為最高標(biāo)準(zhǔn)。因為我們的創(chuàng)造給消費者帶來更美好的生活,才是我們的目的”。

    ——董明珠



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